Política de reembolso

Tienes 15 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o reembolso.

Para que tu solicitud sea válida, el artículo debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

No podremos procesar devoluciones ni cambios en los casos en que el producto presente señales de uso, daños ocasionados por el cliente, manchas o suciedad. En estas situaciones, la prenda será enviada nuevamente al comprador.

El costo de envío funciona de la siguiente manera:

• PERICO PERRO APPAREL cubrirá los envíos únicamente en los casos en que el producto presente defectos de fábrica.

• Si necesitas hacer un cambio de talla, el cliente deberá cubrir el gasto de envío de devolución para regresarnos el producto por la paquetería de su preferencia. Una vez recibido y aprobado el cambio, Perico Perro cubrirá el envío del nuevo producto en la talla o modelo correcto

  👉 Te recomendamos revisar con detalle nuestra guía de tallas antes de comprar para evitar inconvenientes.

Cuando tu solicitud sea aprobada, te enviaremos las instrucciones y detalles para el regreso del producto. Dispondrás de 5 días hábiles para entregarlo al servicio de paquetería. En caso de no concretarse la recolección en ese periodo, deberás notificarnos para encontrar una solución.

Para iniciar el proceso de devolución, escríbenos a contacto@pericoperro.com.

Una vez recibida la prenda y tras su revisión, te confirmaremos si tu solicitud fue aceptada. Si es aprobada, podrás elegir entre:

• Reembolso mediante transferencia interbancaria (te solicitaremos tus datos bancarios).

• Cupón digital por el mismo valor de tu compra, que podrás usar en tu próxima orden.